تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
مجموعه دیاکو همواره سعی بر سادهسازی و ایجاد تجربه خرید لذت بخش نوینی برای تامین کالای مورد نظر مشتریان خود در سراسر ایران دارد.
در فرآید این تجربه نوین ، ممکن است سوالاتی برای شما عزیزان وجود داشته باشد. در این بخش سعی بر گردآوری پاسخ به متداول ترین سوالات شما کرده ایم.
۱. هزینه ارسال کالا چگونه است؟
ارسال رایگان به سراسر ایران ( بالای 100 هزار تومان ، کمتر از 10 کیلو گرم )
۲.نحوه ارسال کالا از طرف دیاکو چگونه است؟
بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان تهران، پس از تامین کالا، از طریق تیم حمل و نقل با توجه به زمان درج شده در زمان تحویل کالا از طریق پیک خدمت شما ارسال میشود منظور از روز ،روز کاری است. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به زمان تحویل کالا (منظور از روز ،روز کاری است) و با توجه به نحوه پرداخت ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال خواهدشد.
۳.آیا در ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت ۸ تا ۱۷) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
۴.میتوانم سفارشم را ابطال یا تغییر بدهم؟
۵. آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت صورت حساب از طریق چک امکانپذیر نمیباشد.